DREPTUL DE SCHIMB ȘI RETUR

Orice client are dreptul de a schimba și returna produsele în termen de 14 zile. Dreptul de returnare se aplică numai bunurilor neutilizate și vandabile în ambalajul original. Dacă doriți să returnați produsul, contactați-ne prin e-mail: info@daske.com și vă vom furniza instrucțiuni pentru expedierea returului.

Returnările trebuie trimise în termen de 14 zile de la primirea expediției. Când returnați achiziția, păstrați chitanța primită pentru expediere. Daske nu poate rambursa returul dacă expedierea este pierdută. Banii vor fi rambursați odată ce returul a fost primit, verificat și aprobat.

EFECTELE ANULĂRII

Dacă anulați acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, cu excepția costurilor de transport, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de paisprezece zile de la ziua în care suntem informați despre decizia dumneavoastră de a anula acest contract. Putem face o deducere din rambursare pentru pierderea valorii oricăror bunuri furnizate, dacă pierderea este rezultatul manipulării inutile de către dumneavoastră. Vom efectua rambursarea folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. În orice caz, nu veți suporta nicio taxă ca rezultat al rambursării. Putem reține rambursarea până când primim bunurile înapoi sau ne furnizați dovada că ați trimis înapoi bunurile, oricare dintre acestea survine mai devreme.

PROBLEME DE TRANSPORT, PRODUSE DEFECTE SAU DETERIORATE

Când primiți o expediție, verificați-o imediat. Dacă pachetul este deteriorat în timpul transportului, trebuie depusă imediat o reclamație către compania de transport. Dacă descoperiți orice deteriorare a pachetului doar după deschidere și produsele sunt rupte, expedierea trebuie trimisă cât mai curând posibil la compania de transport și trebuie depusă o reclamație corespunzătoare. De asemenea, notificați Daske prin e-mail la info@daske.com

Înainte de a pune produsele în utilizare, verificați dacă produsele corespund comenzii. În cazul în care expediția include produse incorecte sau suplimentare, pachetele nu trebuie deschise și produsele nu trebuie puse în funcțiune.

Dacă expediția dumneavoastră include produse defecte, contactați-ne. Defectul ar trebui documentat cu fotografii, de exemplu.

Raportați o livrare defectuoasă sau un produs defect cât mai curând posibil și nu mai târziu de 14 zile de la primirea produsului. Dacă este posibil, Daske va înlocui produsul găsit defect cu un produs nou. Dacă produsul nu poate fi înlocuit, suma plătită pentru produs va fi rambursată clientului.

Rețineți că produsele handmade pot conține neregularități care nu sunt considerate defecte de produs, ci fac parte din natura produsului.

ANULAREA COMENZII

Clientul are dreptul de a anula comanda. Notificarea anulării trebuie făcută în termen de 14 zile de la comandarea bunurilor. Totuși, rețineți că odată ce comanda dumneavoastră a fost plătită, aceasta va fi procesată și nu vor mai fi posibile modificări ulterioare. Comenzile sunt de obicei expediate în termen de 2-6 zile de la comandare.

Notificarea de anulare poate fi trimisă prin e-mail la info@daske.com, iar noi vă vom notifica imediat de primirea acestei notificări. Notificarea de anulare trebuie să includă următoarele informații:

• numărul comenzii
• numele clientului
• adresa
• numărul de telefon
• adresa de e-mail
• data comenzii
• data primirii
• produsele comandate

Bunurile trebuie returnate la Daske fără întârziere și nu mai târziu de 14 zile de la data notificării anulării. Termenul este respectat dacă bunurile sunt returnate înainte de expirarea termenului de 14 zile.